Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su Maral Diffusion. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.
1. Diritto di recesso
È possibile restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo marketing@maraldiffusion.it , indicando:
- Il numero d’ordine
- I prodotti che si desidera restituire
- Il motivo del reso
Riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione.
2. Condizioni per il reso
Il rimborso verrà effettuato solo se la merce risulta integra, non utilizzata e sigillata nella confezione originale.
Non verranno accettati prodotti aperti, usati o privi dell’imballo originale.
3. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto Maral Diffusion non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
5. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di merce danneggiata o difettosa, ti invitiamo a segnalare immediatamente il problema al momento della consegna, apponendo sulla bolla di consegna la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”.
Successivamente, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore allegando foto del danno e copia del documento di trasporto.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prodotto difettoso senza costi aggiuntivi.
Contatti Assistenza Clienti
📧 marketing@maraldiffusion.it
📞 +39 392 248 5345